ECM del inglés Enterprise Content Management o (Gestión de Contenidos Empresariales) engloba un conjunto de tecnologías, herramientas y métodos relacionados con la estructuración de la información (documentación) y digitalización de los procesos organizativos y de negocio de las empresas.
Este tipo de soluciones va más allá de una solución basada en la implementación de software. Es decir, la necesidad actual requiere que estos proyectos deben incluir aspectos de Gestión, Organización, Metodologías, Procesos, Contenido, Colaboración y, lo más importante, la Gestión del Cambio para minimizar las reticencias.
En un estudio realizado por Gartner a finales del 2009, se pronosticaba que las soluciones documentales serían una prioridad para los CIOs durante los próximos años. Finalmente ha sido así.
A pesar de los recortes en los presupuestos de tecnología, más del 25% de las organizaciones mundiales han abordado algún proyecto en tecnología documental.
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