El Gobierno ha anunciado una campaña de formación al ciudadano en el uso de la Administración Electrónica a través de los telecentros de las zonas rurales y un próximo plan para que los españoles conozcan las ventajas del uso del DNI digital, del que se han emitido ya 8 millones de ejemplares. El objetivo del programa es "garantizar el derecho al ciudadano a relacionarse electrónicamente con las administraciones, y para que verdaderamente pueda hacerse efectivo ese derecho, hemos de proporcionar no sólo la herramienta, sino también la orientación y la formación necesaria para que los ciudadanos puedan utilizarla".
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