El DNI electrónico sólo es para iniciados en informática.
La complejidad técnica impide el uso de la identidad digital a la mayoría de los ciudadanos. Lo dicen los periodistas de La Información, que consiguieron un lector, instalaron los programas y al final tuvieron que llamar al técnico de Atención al Ciudadano.
"Ante la desesperación, sólo nos quedaba echar mano del teléfono y llamar al número de atención al ciudadano. Allí, un técnico nos guió en el proceso. Gracias a él, pudimos descubrir los significados de las siglas, nos instalamos certificados y pensamos que todo estaba resuelto. Así que seguimos con el proceso.
La cosa no mejoraba y tuvimos que llamar otra vez a atención al ciudadano y preguntar en qué paso habíamos fallado. Faltaba instalar el driver de nuestro lector del DNI.
Lo habíamos conseguido por fin. Sin embargo, estábamos usando un ordenador de la Redacción. Para utilizar el documento de identidad electrónico en cualquier otro, habrá que volver a instalarlo todo: sofware, certificado y driver".
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