La carta de compromisos establece los compromisos concretos que asume el Archivo en los servicios que presta a los ciudadanos y a las Administraciones riojana y local. Mejoras relacionadas con la sala de consultas, un plazo de cinco días para responder a las peticiones que se soliciten por correo, asesoramiento personalizado a los usuarios o atención al Personal de los Ayuntamientos, son algunos de los compromisos adquiridos.
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